Не работает звук в Одноклассниках

Пользователи часто сталкиваются с проблемой, когда не работает звук в Одноклассниках. Выражается это следующим образом – вы переходите в раздел музыки в соцсети и включайте свой любимый плейлист, но колонки не издают ни звука. В этой статье мы разберём все основные причины, почему нет звука в ОК, и как решить эту проблему.

Основные причины отсутствия звука в Одноклассниках

На самом деле, однозначного ответа нет, почему в Одноклассниках отсутствует звук при прослушивании музыки или при просмотре видео. Причин может быть множество. Условно их можно разделить на аппаратные и программные. К аппаратным относятся поломки компьютера и комплектующих. К программным — всё что связано с программным обеспечением. Также причиной может быть и человеческий фактор.

Отключен звук на сайте/устройстве

В первую очередь, когда пользователь сталкивается с проблемой отсутствия звука в Одноклассниках стоит проверить очевидные вещи — включен ли звук на компьютере. Кликаем по кнопке в виде громкоговорителя на «Панели задач» и, если видим на иконке перечеркнутый красный кружок, это означает что на ПК просто отключен звук. Потяните за ползунок вверх. Вы должны услышать характерный системный звук. Установите уровень звука на приемлемый уровень и наслаждайтесь музыкой в ОК.

Аналогичную процедуру нужно провести и в мобильных устройствах — зажмите кнопку громкости с торца телефона и увеличьте звук.

Эта инструкция справедлива, если звука нет не только в Одноклассниках, но и на Ютубе, или других сайтах. Если же в компьютере звук есть, но при прослушивании музыки в ОК вы обнаруживаете, что из колонок не играет музыка, вообще — стоит обратить внимание на сам встроенный плеер ОК. В нем есть элементы управления, «Плей», «Вперед» / «Назад» / «Перемешать», название песни и исполнитель и регулятор громкости. Если на нем вы видите перечеркнутый громкоговоритель, это означает что звук отключен в самих Одноклассниках. Кликните в область регулятора и вы услышите звук.

Отсутствуют или неисправны драйверы звука

Частая проблема, когда нет звука на компьютере или ноутбуке, это отсутствуют или повреждены драйверы устройств. В зависимости от модели вашей звуковой карты, соответствующее ПО для взаимодействия самого устройства с операционной системой нужно искать на сайте производителя ноутбука или в случае с дискретной звуковой картой, то на сайте производителя этой самой звуковой карты.

Упростим вам задачу. В 99% случаев почти все производители разрабатывают компоненты для ПК с под универсальный звуковой драйвер Realtek HD Audio (Realtek High Definition Audio). Все современные версии операционных систем уже имеют в своих библиотеках этот универсальный драйвер. Проблемы могут возникнуть при попытке установить устаревшие ОС по типу Windows XP или Vista. В редких случая кастомизированные пиратские сборки Windows 7 могут не иметь на борту нужных библиотек.

Но данная проблема решается довольно просто:

1. Переходим на официальный сайт драйвера Realtek HD Audio.
2. Выбираем какой именно пакет драйверов вам нужен (для большинства компьютеров и ноутбуков подойдет универсальный пакет Realtek High Definition Audio Drivers).
3. Далее выбираем для какой операционной системы нужен драйвер. Обратите внимание на разрядность, она должна совпадать с установленной у вас в ПК системой.
4. По клику по активной ссылке на ПК будет загружен установочный файл.
5. Запускаем его двойным кликом и следуем подсказкам мастера установщика. В процессе установки драйвера звука компьютер будет перезапущен.
6. Дождитесь окончания установки драйвера, и после проверьте как работает звук.

1. Кликаем по кнопке «Пуск» правой клавишей мыши и выбираем в открывшемся контекстном меню пункт «Диспетчер устройств» (Для Windows 10). Для более устаревших ОС — одновременно нажимаем на клавиатуре горячие клавиши Win + R и в открывшемся утилите «Выполнить» вводим команду devmgmt.msc и нажимаем − «Ок».
2. Разворачиваем ветку «Звуковые, видео и игровые устройства».
3. Находим в списке драйвер звука и выполняем на нем правый клик мыши.
4. В открывшемся контекстном меню выбираем «Удалить». подтверждаем действие и перезагружаем ПК.

После возвращаемся к инструкции выше, чтобы скачать и установить драйвер звука на компьютер.

Если данные манипуляции для вас могут показаться слишком сложными есть вариант попроще — использовать специальную программу Driver Booster. Она сама сканирует систему и определяет, какие драйверы отсутствуют, и какие нужно обновить. Весь процесс занимает не более 10-15 минут. Вам нужно только скачать Free версию с официального сайта, установить программу и запустить сканирование. А после подтвердить установку драйверов.

В процессе драйвер пак может обнаружить, что в ПК нужно установить несколько драйверов и библиотек. Данная процедура обеспечит быстродействие системы в целом и отдельных компонентов.

Проблемы с интернет-соединением

Аудио или видео в Одноклассниках требует стабильного высокоскоростного интернет-соединения. Если на сайте наблюдаются неполадки со звуком проверьте скорость интернета. Как правило, проблемы с интернетом скажутся не только на Одноклассниках, но и на других сайтах, а также будут наблюдаться в мобильных устройствах, подключенных к той же сети.

Отличный сервис, предназначенный для этой цели Speedtest. Есть браузерная версия и для мобильных устройств, которую можно скачать из Google Play Маркета или AppStore. Обращайте внимание на ping (чем меньше, тем лучше, в идеале для оптоволоконного интернета должен составлять 4-6 ms), скорость выгрузки и скорость загрузки должны быть чем больше, тем лучше.

Не лишним перезагрузить роутер / модем / компьютер. Отключите роутер и маршрутизатор от сети на 20-30 секунд потом подключите обратно. Скорость должна выровняться. Снижение скорости может наблюдаться в часы пик, когда большинство возвращаются с работы домой и подключатся к сети. В этом случае можем порекомендовать купить усилители сигнала домашнего интернета или сменить провайдера.

Некорректная работа блокировщика рекламы

Для удобства серфинга и для упрощения работы в интернете пользователи устанавливают различные расширения. Вообще, в сети сотни тысяч самых разных плагинов и дополнений для самых разнообразных задач. Некоторые из них действительно полезные, другие могут создавать проблемы. Например, блокировщики рекламы с тем что они собственно блокируют навязчивую рекламу в сети, также они могут создавать конфликты, из-за чего может не работать звук в Одноклассниках.

Для проверки этой теории отключите все установленные плагины и в первую очередь блокировщик. После проверьте звук. Эмпирическим путем можно выяснить, какой именно плагин создает проблемы и просто удалить его.

На примере Хром покажем как отключить блокировщик на Chrome:

1. Кликаем на кнопку в виде трех точек в правом верхнем углу и в открывшемся меню выбираем «Дополнительные инструменты».
2. Далее в открывшемся небольшом меню выбираем «Расширения».
3. Отключаем все установленные плагины кликом по синему тумблеру (переключатель должен стать серым).
4. Перезапускаем браузер и проверяем звук в Одноклассниках.
5. Если всё работает поочередно включаем расширения и после каждого также проверяем звук.
6. Когда конфликтующие дополнение будет найдено просто удалим его кликом по кнопке «Удалить».

Для других браузеров инструкция будет примерно такая же. Исключением могут быть название кнопок. Например, вместо «Расширения» в меню будет пункт «Дополнения».

Неисправность самой соцсети

Крайне редко, но мы не можем исключать эту возможность – проблемы со звуком в Одноклассниках могут наблюдаться именно из-за проблем на серверах соцсети. Это может произойти случайно в процессе очередного обновления. И такие проблемы, как правило, быстро решаются, ведь аудитория Одноклассников насчитывает десятки миллионов пользователей ежедневно. В этом случае вы ничего не сможете сделать, остаётся только ждать. Определить что проблема на стороне Одноклассников можно, спросив у ваших друзей, есть у них звук или нет при включении аудио или видео.

Переполнен кеш браузера

Во время сёрфинга в сети браузер на компьютере копит огромное количество различных файлов. Это копии картинок, видео различных скриптов текстов и прочее. Эти файлы нужны для того, чтобы при следующем переходе на данную страницу браузер мгновенно подгрузил из памяти компьютера сохранённые файлы, вместо того чтобы делать запрос на сервер сайта и ждать ответа. Такая технология экономит время и трафик.

Однако со временем этих файлов становится слишком много. Какие-то могут быть повреждены. Несмотря на то что кэш динамический и постоянно обновляется, при переполненном кэше часто возникают различные проблемы. Например, такие что при прослушивании музыки в Одноклассниках и в других соцсетях не работает звук.

Чтобы исправить проблему достаточно почистить кэш. Сделать это можно средствами браузера и с помощью специальные утилиты.

Сначала рассмотрим как почистить кэш в браузере стандартным способом:

Google Chrome (Opera, Яндекс.Браузер)– открываем «Меню» / «История» / «История» / «Очистить историю» – отмечаем во вкладках «Основные настройки» и «Дополнительные» галочками пункты пункты: очистки браузера, файлы cookies и данные сайтов, изображения и другие файлы, сохранённые в кэше. Временной диапазон выбираем за «Всё время» и нажимаем кнопку «Удалить данные».

Firefox – нажимаем «Меню» / «Журнал» / выбираем период «Всё время», отмечаем галочками пункты очистки истории, нажимаем «OK».

Временные файлы и ошибки реестра

В процессе установки и удаления различных программ в компьютере могут сохраняться большие массивы данных. Это временные файлы, а также хвосты и отсутствующие ключи в реестре. Они также могут нарушать работу программ, в том числе и блокировать звук в Одноклассниках.

Самый простой способ удалить временные файлы исправить реестр, это воспользоваться утилитой CCleaner. Это бесплатная программа, которая обладает огромным перечнем функции и возможностей. Мы не будем сейчас разбирать их все, рассмотрим только очистку временных файлов и исправления реестра.

1. Если у вас еще её нет отправляемся на официальный сайт Piriform и скачиваем установочный файл бесплатной версии CCleaner.
2. Устанавливаем программу на компьютер. В процессе установки не забываем изменить язык интерфейса с английского на русский.
3. Запускаем утилиту двойным кликом по иконке на рабочем столе.
4. Переключаемся в панели инструментов слева на пункт «Стандартная очистка».
5. Проверяем чтобы были установлены нужные галочки во вкладках Windows и Приложения. Здесь, кстати, также присутствуют все установленные на вашем ПК браузеры с отмеченными пунктами очистки кэша, cookies, истории загрузок и прочее.
6. Нажимаем кнопку «Анализ». Ждём окончания сканирования и после нажимаем кнопку «Очистка».

Далее переключаемся на вкладку «Реестр»:

1. Здесь не меняя настроек отмеченных пунктов нажимаем «Поиск проблем».
2. Дожидаемся окончания сканирования.
3. Нажимаем «Посмотреть выбранные проблемы».
4. В открывшемся окне «Создание резервной копии реестра перед внесением изменений» нажимаем «Да».
5. Сохраняем файл в библиотеке документов и далее нажимаем «Исправить отмеченные».
6. После нажимаем кнопку «Закрыть».

На этом процедура очистки временных файлов и исправления реестра завершена. Однако для более тщательной чистки можно на системном диске проверить папки Temp и удалить содержимое. Это также временное хранилище, где могут находиться большое количество файлов, которые могут создавать проблемы.

Главная папка Temp находится по пути C:\Windows\Temp. Отсюда можно удалить всё, но главное в не удалять саму папку. Если какие-то файлы будут не удаляться оставьте их/ Это означает что в данный момент они заняты системой.

Также проверьте папку Temp в каталоге пользователей. Для этого нужно настроить видимость скрытых файлов и папок в системе.

Для Windows 10 –  открываем «Проводник» и в горизонтальном меню нажимаем «Файл» / «Параметры папок и поиска». Для Windows 7 также в проводнике в горизонтальном меню нажимаем «Упорядочить» и выбираем «Параметры папок и поиска».

1. В открывшемся окне переключаемся на вкладку «Вид».
2. В дополнительных параметрах скролим список пунктов в самый низ.
3. Переключаем маркеры на пункт «Показывать скрытые файлы папки и диски».
4. Нажимаем в окне параметров папок кнопку «Применить» и «Ок».

Теперь нам доступные скрытые файлы и папки – проходим по пути C:\Users\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Local\Temp – удаляем всё содержимое из папки.

Устаревшая версия браузера

Многие пользователи годами не обновляют браузер, считая что стабильная версия будет работать постоянно и без перебоев. Однако в процессе вирусного заражения или каких-то системных сбоев и конфликтов программ, файлы браузеров могут быть повреждены. Также в процессе обновления разработчики вносят глобальные изменения, убирают какие-то функции, добавляют новые. Это может существенно отразиться на качестве серфинга, а также корректной работе сайтов и различных порталов.

Современные браузеры, как правило, обновляются автоматически. Но если этого не произошло рекомендуется выполнить обновление вручную.

На примере браузера Google Chrome:

1. Открываем «Меню» далее «Справка» / «О браузере Google Chrome».
2. Автоматически запустится инструмент сканирования для проверки есть ли на серверах актуальная версия.
3. Если у вас установлена не актуальная сборка автоматически начнется загрузка новой версии.
4. Вам останется только дождаться окончания загрузки и перезагрузить браузер.

Аналогичные шаги выполняются и для других браузеров, таких как Яндекс, Опера, Mozilla Firefox и прочих популярных обозревателей в сети. Альтернативный способ обновить браузер — это перейти на официальный сайт вашего веб-обозревателя и скачать установщик. На официальном сайте представлена самая последняя версия. Установите файл поверх вашего браузера. Это сработает как обновление.

Вирусная активность

Вредоносная активность на компьютере является самой частой причиной возникновения различных ошибок и сбоев. Как правило, это происходит при загрузке взломанных программ и игр, а также неосторожности при переходе на различные сомнительные сайты. После заражения может быть что угодно. В зависимости от того какой вирус попадёт на устройство он может вывести из строя драйверы устройств, заблокировать интернет и даже посылать вредоносные запросы вашему провайдеру.

При первых симптомах вирусного заражения нужно просканировать систему на предмет обнаружения вирусов и вылечить компьютер.

Сделать это можно с помощью облачных антивирусных сканеров, например, таких как:

• Dr.Web CureIt!
• Free Virus Scanner and Cleaner | Kaspersky
• ESET Online Scanner

Неисправность колонок или звуковой карты

Если звук везде включен, и на сайте, и в ПК, но динамики молчат, здесь могут быть более серьезные проблемы. Например, не исправны сами колонки или звуковая карта. Попробуйте к компьютеру или ноутбуку подключить другое устройство воспроизведения аудио — заведомо рабочие наушники или другие колонки. И также проверьте на работоспособность ваши колонки, протестируйте их с мобильным телефоном. Так вы сможете определить в чем именно проблема.

В случае неисправных колонок замените их новыми или отнесите в ремонт.

Если проблема в видеоадаптере здесь сложнее, придется вызывать мастера или нести компьютер в сервис.

Заключение

Как видим проблемы со звуком в Одноклассниках могут появиться вследствие самых разнообразных причин. Определить на глаз, что именно стало виновником, к сожалению, не представляется возможным. Это может быть как и неисправность оборудования, переполнен кэш, вирусная активность и даже пользовательские ошибки.